Menu de boas-vindas no WhatsApp: como montar o seu em 10 minutos
Por Equipe NoZap · · 2 min de leitura
Um bom menu de boas-vindas no WhatsApp tem de 3 a 5 opções curtas, uma delas para falar com a equipe. Na NoZap você monta o menu, coloca foto, liga a IA em cada opção, manda opções para filas e testa tudo no simulador antes de ligar.
O menu de boas-vindas é a primeira coisa que o cliente vê quando chama no WhatsApp. Um menu bem feito resolve metade das conversas antes de alguém da equipe precisar olhar o celular.
A regra das 3 a 5 opções
Menu com 12 opções ninguém lê. Comece com o que as pessoas mais perguntam:
- Horário e endereço
- Preços, cardápio ou serviços
- Fazer um pedido ou agendar
- Falar com a equipe
Sempre deixe uma opção para falar com uma pessoa. Quem não acha essa saída desiste.
Passo a passo na NoZap
- No painel, abra Menu de boas-vindas e toque em Criar meu menu. A NoZap já começa com uma apresentação e três opções.
- Escreva a apresentação com o nome do seu negócio. Dá para colocar uma foto, como a fachada ou o cardápio do dia.
- Ajuste as opções. Cada uma tem a sua mensagem e pode ter subopções.
- Ligue a IA onde faz sentido. Numa opção "Tire sua dúvida", a IA responde livremente com o que você ensinou.
- Mande para a fila certa. A opção "Fazer pedido" pode ir direto para a fila Pedidos, com prazo para a equipe responder.
- Teste no simulador. Ele usa o mesmo motor do WhatsApp de verdade.
- Ligue o menu.
No celular, vira lista de toque
Pela API oficial, o WhatsApp mostra as opções como uma lista que o cliente toca. Quem preferir pode digitar o número ("2") ou o nome da opção. E "0" sempre volta ao menu principal.
QR do balcão e link da bio
Crie um link de captação: ele abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, como "Quero ver o cardápio", e leva a pessoa direto para aquela opção. Imprima o QR code no balcão, no elevador do condomínio ou no panfleto, e veja no painel quantas pessoas entraram por ele.
Perguntas frequentes
Quantas opções deve ter um menu de WhatsApp?
De 3 a 5 opções curtas funcionam melhor, sempre com uma para falar com a equipe. O WhatsApp mostra até 10 opções na lista de toque.
O cliente precisa digitar o número da opção?
Não. No celular, as opções aparecem como lista de toque. Quem preferir pode digitar o número ou o nome da opção.
Dá para levar o cliente direto para uma opção do menu?
Sim. Com um link de captação ou QR code, o WhatsApp abre com uma mensagem pronta que leva a pessoa direto para a opção escolhida.